Para ilustrar usaremos de ejemplo una empresa ficticia.
Les presentamos GloboComidas
Una empresa de alimentos con tres unidades de negocios:
GloboComidas@work. Ofrece servicios de banquetes corporativos en varias ciudades.
GloboComidas Recetas. Sitio web que ofrece recetas para ser descargadas.
GloboComidas.com Un sitio de comercio electrónico que envía gran variedad de comidas nacionales e internacionales a domicilios y negocios.
El primer paso es establecer las metas para cada campaña.
¿Qué queremos de nuestras campañas de Adwords?
Queremos que las personas nos encuentren cuando buscan recetas de comida étnica, investiguen servicios de banquetes o quieran ordenar alimentos en línea.Específicamente, ¿Cuáles son nuestros objetivos?
Aumentar el tráfico en nuestro sitio de recetas, donde podremos vender mas espacios de publicidad.
Encontrar clientes potenciales para el servicio de banquetes.
Cincuenta nuevas ventas online por mes y cien órdenes de empanadas el día de la final nacional de futbol.
Todo eso lo queremos lograr gastando lo mismo que el año pasado, unos cincuenta dólares diarios.
Los objetivos son claros. Empecemos por las palabras clave.
¿Qué hay que hacer?
Aumentar la lista de palabras clave para incluir tantos términos relevantes como sea posible.
Dirigir la lista de palabras clave usando las opciones de concordancia de palabras clave.
Limpiar la lista de palabras clave.
Agrupar las palabras clave en conjuntos de anuncios temáticos.
Sin importar lo limitada que sea su campaña es muy importante recopilar y aumentar el número de palabras clave que usan.
Tomemos la categoría temática de platillos étnicos.
En seguida vienen a la mente varias búsquedas que los usuarios pueden realizar en esta categoría.
¿Cuáles serán o no buenas palabras clave?
Empecemos por lo más obvio.
Comida China
Italiana
Colombiana
Francesa
Japonesa
Tailandesa
Pensemos en sinónimos y plurales.
Usar la palabra platillo en vez de comida funcionará en ciertos casos. En otros no.
Ahora pensemos más allá de los sinónimos y consideremos ejemplos específicos de la categoría que los usuarios también pueden buscar. Como:
"Pollo Chino", "Tofu", "Pato de Peking", "Arroz Chino", "Camarón frito", "Sushi".
Hago una lista lo más extensa posible.
Google no le cobra ningún costo adicional por el número de palabras clave ingresadas y siempre podrá acotarlas.
En cualquier momento también puede usar nuestra herramienta para palabras clave con la que puede obtener sugerencias adicionales y en ciertos casos estimados del volumen de búsquedas.
Cuando esté satisfecho con este paso lo siguiente es dirigir o apuntar sus palabras clave según el tipo de concordancia que busca
Un sencillo sistema de llaves, corchetes, comillas y el signo menos son las herramientas que utilizaremos.
Existen cuatro categorías.
Concordancia exacta.
Fácil. Su anuncio se muestra sólo si la búsqueda corresponde exactamente a su palabra clave.
Concordancia de frase.
Su anuncio se muestra en búsquedas que incluyen su palabra clave.
Concordancia amplia.
Su anuncio se muestra si los términos de palabra clave se encuentran en la búsqueda del usuario.
Concordancia negativa
Sus anuncios no se muestran si las búsquedas tienen ciertos términos que indican que sus anuncios no sería relevantes.
Después de aumentar y dirigir sus palabras clave pasamos a limpiar y afinar la lista.
Elimine palabras clave que muestran sus anuncios en búsquedas que no son relevantes para usted.
Por ejemplo: Una búsqueda en Google de Plato Francés trae más resultados relacionados con vajilla que con productos alimenticios.
Considere nuevamente agregar más sinónimos. Por ejemplo: Algunas frases comunes como entremeses y aperitivos.
Tambíén botanas, pasabocas, pasapalos o bocadillos según el país.
Use un diccionario de sinónimos.
Finalmente es importante agregar palabras mal escritas incluyendo tildes y acentos. Por ejemplo "comida fransesa".
Además de la palabra correcta.
Nuestra lista de palabras clave ahora es bastante larga.
Eso está bien, ya que Globocomidas y ustéd sólo pagan por clics y no por el número de palabras clave.
También es necesario especificar un cpc o costo máximo por cada clic considerando que algunas palabras clave son mucho más efectivas y económicas que otras.
Es importante recordar dos cosas. Primero.
Las palabras genéricas son ignoradas por el sistema.
No se preocupe de las palabras mayúsculas. Si tiene la palabra clave "comida francesa" no es necesario agregar "COMIDA FRANCESA" en caso de que un usuario busque el término así.
Ahora ordenemos esto.
La organización es crucial. Primero: Crearemos campañas separadas para Globocomidas.com, Globocomidas Recetas y Globocomidas@work
A su vez cada campaña tendrá distintos grupos de anuncios, cada uno con palabras clave y anuncios diferentes.
Veamos un ejemplo:
Una de las metas de Globocomidas era tener cien órdenes de empanadas para la final nacional de futbol.
Vamos a agrupar palabras clave al rededor de este término usando estos lineamientos.
Teniendo en mente nuestra meta, pensemos en términos generales.
Tal vez haya gente que no esté buscando empanadas pero que sí esté interesada en posibles comidas para atender a sus huéspedes en la final de futbol.
Es importante recordar que usaremos términos afines, sinónimos y variaciones. Incluyendo palabras mal escritas bajo el mismo grupo.
Así es como funcionaría esto para la categoría de empanadas.
El primer grupo de anuncios cubriría palabras como:
Fritos, pasapalos, botanas.
Un segundo grupo de anuncios podría dedicarse a palabras mal escritas con base en el primer grupo.
Ahora, vamos por los usuarios que ya buscan específicamente empanadas como una alternativa.
Así conformaríamos el tercer grupo de anuncios con términos más específicos.
"Empanadas", "Empanadas de Carne", "Empanadas de queso".
El proceso continua hasta que las palabras clave para todas las líneas de productos de Globocomidas se organizan en grupos de anuncios y campañas relevantes.
Con este entendimiento y segmentación clara es el momento de trabajar en el texto del anuncio.
Cuatro secretos para el éxito del anuncio más efectivo
Incluya sus palabras clave en el encabezado, resalte claramente los beneficios para el cliente.
Incite a una acción.
Evalúe múltiples creativos diferentes por grupo de anuncios.
Este fue nuestro primer anuncio, y hacía referencia a un beneficio bastante genérico: "Deliciosos" pero no diferencia bien el producto.
Este anuncio no obtuvo un porcentaje satisfactorio de clics.
Intentemos resaltar los beneficios atractivos y específicos de nuestro producto.
Revisamos nuestra lista y encontramos: "Auténticas", "Entrega Rápida", "Frescas", "Fáciles de ordenar".
Ahora nuestro anuncio se ve así.
Este anuncio destaca beneficios específicos y tiene más probabilidades de producir resultados sobresalientes.
Es más probable que un usuario haga clic en su anuncio si este incluye la palabra clave con la que realizó su búsqueda y Google las resalta en negrillas.
Si usted quiere aprovechar esto seguramente no querrá escribir un creativo diferente para cada palabra clave.
Por eso Google ofrece inserción dinámica de palabras clave. Una herramienta que inserta automáticamente sus palabras clave en sus anuncios.
Al crear anuncios escriba sus frases de palabra clave entre llaves.
En este caso una búsqueda del usuario de cualquiera de las palabras clave del grupo de anuncios tres resultaría respectivamente en un anuncio así. Empanadas, Empanadas congeladas o empanadas frescas.
Algo muy importante también es invitar al cliente a tomar una acción.
La unidad Globocomida recetas desea que la gente descargue recetas.
Sin embargo nuestro primer anuncio no incluyó un llamado a la acción.
Después de observar el pobre desempeño de este anuncio insertamos un llamado a la acción.
El llamado a la acción va directamente a las expectativas de los usuarios y aumenta la probabilidad de que lleguen a nuestro sitio.
Cuando agregamos ¡Descárgalas ya! El desempeño del anuncio mejoró significativamente.
Otro consejo importante con sus anuncios es medir y experimentar.
Adwords de Google permite conocer todas las estadísticas de desempeño de un anuncio. El CTR mide el número de veces que alguien ha hecho clic en su anuncio como porcentaje del total de veces que se ha mostrado.
Esta es una indicación básica de la efectividad y calidad de cada anuncio.
La clave es probar constantemente nuevas variaciones para ver cuáles funcionan mejor.
Recuerde que la posición en la que Google muestra su anuncio no depende sólo de lo que usted esté dispuesto a pagar por un clic, sino de la calidad de su anuncio.
No deje de buscar mejores y mejores resultados.
Los anuncios de adwords de google son simples pero poderosos.
Aquí está la anatomía escencial de cada anuncio.
Línea 1: Encabezado
25 caracteres incluyendo espacios para el nombre de su compañía o el título del anuncio pero sin signos de exclamación.
Línea 2 y 3 - Descripcion
35 Caracteres para cada línea incluyendo espacios para su mensaje principal´y su incitación a la acción.
Línea 4 - Visualización de la URL. 35 caracteres para la URL sin texto del anuncio en esta línea.
Para asegurar que cada anuncio sea eficiente Google tiene lineamientos editoriales.
Manténgalos a la mano para evitar algunos de los errores más comunes.
No use superlativos.
No use signos de puntuación excesivos y recuerde que google tampoco permite el uso de signos de exclamación en su encabezado.
Evite llamados a la acción genéricos que apliquen para cualquier anuncio sin importar su contenido.
Por ejemplo: Haga clic aquí, Vínculo aquí, visite este vínculo, este sitio o frases similares.
Use mayúsculas y minúsculas estándar.
Varíe su elección de palabras dentro de cada anuncio y evite repeticiones engañosas de palabras o frases.
Cualquier beneficio indicado en el anuncio debe encontrarse claramente en la página de destino.
Si existe un momento para que usted se ponga en el lugar del cliente ese momento es cuando alguien hace clic en su anuncio
No hay nada peor que tener clientes que están listos para comprar pero que no pueden hacerlo debido a que la página a la que llegan tras hacer clic en su anuncio es poco clara o no tiene lo que se espera encontrar.
Como ejemplo: Digamos que su anuncio es similar a este:
Este anuncio se muestra por una búsqueda de la palabra "empanadas".
Cuando el usuario hace clic en este anuncio probablemente este pensando en comprar empanadas.
La página de destino para este anuncio debe ser una págína donde el usuario pueda efectivamente comprar.
Incluya incitaciones a la acción en su página de destino.
Haga la navegación de su página de destino lo más simple posible.
- Ayude a las personas a obtener lo que desean en tres clics o menos.
- No ponga obstáculos que desalienten las transacciones como llenar formas innecesarias.
- Asegúrese de que las personas puedan regresar a Google haciendo clic en el botón atrás.
- Asegúrese de no tener un anuncio emergente o uno que aparezca detrás de la ventana activa en la página de destino.
Muchos anunciantes cometen el error de solicitar a las personas que comiencen en una página de registro o en una página de inicio que presenta demasiadas ofertas.
Una página de destino útil es aquella en donde el usuario encuentra directamente lo que estaba buscando y donde pueden fácilmente realizar la acción para la cual hicieron clic en su anuncio.
Una vez que tiene todos sus objetivos,palabras claves y anuncios, incluso múltiples creativos ejecutándose en los grupos de anuncios en varias campañas.
¿Cómo sabe qué es lo que realmente está funcionando?
La mejor forma es monitorear las métricas de antes y después.
En la publicidad en línea una conversión ocurre cuando un clic en su anuncio resulta en una compra, registro, visita a su página o cualquier otro objetivo que usted busque lograr con su anuncio.
Google ha desarrollado una herramienta llamada seguimiento de conversiones que le permite identificar las palabras claves y anuncios que le producen los mejores resultados.
Google analytics, otra herramienta gratuita, le muestra de donde proviene el tráfico de su sitio web y permite hacer seguimiento al comportamiento de los usuarios. Por ejemplo al realizar una transacción.
Con esto puede responder preguntas como:
¿Hay páginas en mi sitio donde la mayoría de los usuarios abandonan el proceso?
Su cuenta de Google Analytics dará seguimiento a sus visitantes a través de su sitio y seguirá el desempeño de sus campañas.
Usted sabrá qué palabras clave realmente están funcionando.
Qué anuncio es el más efectivo y dónde está perdiendo ventas durante el proceso de conversión.
Usted puede encontrar todos estos beneficios dentro de su cuenta de adwords gracias a que Google Analytics está integrado.
El monitoreo constante de clics y conversiones le permite mejorar sus resultados de manera inmediata.
Revisar y optimizar constantemente sus campañas es indispensable para hacer que esos 95 caracteres de sus anuncios vendan más cada día.
